スピードと選択肢の多さ、手軽さが利点のオンライン・ショッピングでは、一般価格より安く提供されている商品も少なくありません。

購入は、信用できる業者から。カスタマーサービスの電話番号も明記されていれば、安心といえるでしょう。

キャンセル

申し込んでから配達まで、明記された期日以上待たされた場合は、キャンセル、返金の請求ができます。

返品

クーリングオフ期間は、品物が届いた時点から最低でも14 営業日と定められています。規約を読んで、必要な返品伝票も忘れずに添えること。伝票類は、必ずコピーを控えておきましょう。メーカーや店側が引き取りに来る場合と、自分で郵便返送する場合があります。郵送の場合はなるべく書留郵便(recorded または special delivery)で返送し、引受証明(proof of posting)をとっておくと安心です。

 

オンラインショップの配達物受け取りや小包発送が外出先の駅でできるサービス「ドードル」

ドードル(Doddle)は、オンラインショッピングの注文品を駅や契約店舗など都市部を中心に全国87ヵ所あるドードルで受け取れるサービス。小包の発送や注文品の返品も可能で、郵便局で並ぶ手間が省ける。サービス内容や料金の概要は以下のとおり。

⚫︎ 小包の受け取り:Amazon などオンラインショッピングの注文品を1 回につき £1.95 の手数料で受け取ることができる。
⚫︎ 小包の発送:英国内の住所に配達。海外発送も可能。利用登録は無料。月£5 の会費で荷物の受取り数に上限なし、荷物発送が10%引になる有料登録も。職場や自宅で集荷&配達の ʻRunnerʼ 配達サービスもある。各サービスの詳細や店舗の所在地情報は、www.doddle.com で確認を。