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June 10, 2010
ギリシャ旅行 その１
ギリシャに行ってきた。 ５月の初め、４泊５日の旅である （はずだった）。
２月に飛行機の予約を取り、旅行サイトで評判のいいホテルも見つけた。 と、その後、ギリシャ経済危機でアテネのストライキの映像が流れ、ヤバイと思っていると、追い討ちをかけるようにアイスランドの火山灰が降り注いできた。 どうしよう？
・・・でも、自分から予約をキャンセルすると払い戻しはない。
３人で旅行予定だったのだが、1人はびびってしまい直前のキャンセル。 乗客の変更は可能というので、別の友人を誘った。 オンライン航空会社なので、オンラインで変更しなければならない。 サイトに入り、予約番号を打ち込み、乗客変更手続きをする。
えーと、この人を、こちらの人に変更したいっと、クリック。
「現在、変更できません。カスタマーサービスにご連絡ください」のメッセージ。
そうか、では、しかたがない。 カスタマーサービスをクリックすると・・・
「現在、接続できません」 え？ では一体どうすれば？
「質問をメールでお送りください」 で、質問を送ると
「現在、火山灰による混乱で回答に時間がかかります」
・・・困った。出発は３日後だ。
遅くなると明言しているメールの回答を待つ余裕はない。コールセンターに電話したら、
「現在、火山灰による混乱で時間がかかります。ご了承ください」とテープが流れた。 覚悟の上で待つ。 待った。 待ったぞ。 待ちに待った。 コールセンターへつながるのを５０分待ったのは生まれて初めてだ。 が、途中でトイレに行きたくなって、初回は挫折。 コールセンターに電話の前にはトイレをすましておかなければならないことを痛感した。今後の教訓とする。
再度のトライ。とにかく乗客を変更しなければ。
もう一度、コールセンターに電話。 「出発は２日以内ですか？」の質問に ＹＥＳ （本当は３日後なのだが） と、今度は１５分でつながった。
「というわけで、乗客の変更をお願いします」
「追加料金が出ますがいいですか？」 とオペレーター。 コンピューターのキーを叩く音の後、「変更可能ですが、１９４ポンドになります」
２月に予約したとき、ロンドンからアテネ行き、ひとりあたりの飛行機代が１１０ポンド（往復）だった。
「じゃ、１９４ポンドから１１０ポンドをひいたものが追加料金ね？」
「いいえ、１９４ポンドが追加料金です」
「はあー？ 追加に１９４ポンドもするの？」
プツン、と電話が切れた。 ちょっ、ちょっと待ってよ。 切らないで！ またつながるのにどれだけ時間が・・・。 また、つながるまでに延々と待たされる。
「追加料金は１９４ポンドです」
「はい、はい。結構です。変更してください」
もうヤケだ。 好きなだけ追加料金を取ってくれ！
規約によると乗客の変更は可能。 ただ、変更時の料金が予約時とは違うとき、下がっていたらその差額は返金しないが、上がっていたら、その差額を払えというものだ。 騙されているような気もするが、 「上記の規約に同意する」にクリックしているので、文句は言えない。
オンライン航空会社は自由席なので、早いもの順に座る。 機内食はなく、サンドイッチやコーヒーが欲しければ別料金を払わなければならない。 いつもなら、 安いからしかたないわね、と思うが、今回は口が曲がっても安いとはいえない運賃だ。 だいたい、グループ内の乗客が別人となっても、人数に変わりはないのに、１９４ポンドも追加をぶったくるのだ？
さて、飛行機で３時間１５分のアテネは快晴。 ３．２０ユーロを払い、空港からＸ９５番のバスに乗り、市の中心へ。 乾いた土地にオリーブの木が並ぶ。 南国だねえ。 太陽の明るさなんてイギリスの１２倍（当社比）はあるね。
実は空港から市内への交通を心配していた。 経済危機のせいで交通ストでもあるのではないかと思ったのだ （後に予感的中）
さて、シンタグマ広場に到着。 ここからは地下鉄だ。 １５ユーロで１週間のパスを購入した。
ホテルは旅行サイトの人気投票第３位に輝くが値段はリーズナブル。 ホテルは清潔できれいだし、スタッフもフレンドリーとのコメントが続く。 ただ、まわりの環境はちょっと・・・だそうだ。 駅からホテルまで途中の公園には観光客風でもないが、ギリシャ人でもない 「出稼ぎ」風で得体の知れない感じの男たちが何をするでもなく、たむろっている。 何なんでしょう、この人たち？
投稿者 lib : June 10, 2010 03:36 PM
コメント
追加料金が飛行機代よりも高いなんて、私だったら「もう結構です」であきらめるような気がします。はい。 出発する前からたいへんでしたね・・。 続き楽しみにしています～。
投稿者 ひろみ : June 15, 2010 10:34 PM
コールセンターに電話して、オペレーターが出るのを５０分待ち続けたことがありますか？ ・・・ないですよね。 この待ち時間中に何らかの暗示がかけられた疑いがあります。 つながるのに１時間も待った後での人の声はまるで天の声、１９４ポンドの追加なんて、なんの、なんの、という催眠術にかかっておりました。 おまけに友人の 「飛行機代、いくら？ 払うよ」との問いかけに、「あら、いいわよ」と言ったせいで、「えー、 本当？ じゃ、お言葉に甘え」 られてしまいました。 社交辞令だったのに・・・。
投稿者 十貴川 洋子 : June 21, 2010 09:04 PM