オンライン・ショッピング
スピードと選択肢の多さ、容易さがウリのオンライン・ショッピングでは、一般価格より安く提供されている商品も少なくありません。申し込み時にクレジット・カードやデビット・カードを使う場合がほとんど。そのセキュリティ・リスクは、店頭での支払いと変わらないとの報告があります。
購入は、信用できる業者から。カスタマーサービスの電話番号も明記されていれば、安心といえるでしょう。
キャンセル
申し込んでから配達まで、明記された期日以上待たされた場合は、キャンセル、返金の請求ができます。
返品
クーリングオフ期間は、品物が届いてから最低でも7営業日と定められています。規約を読んで、必要な返品伝票も忘れずに添えること。伝票類は、必ずコピーを控えておきましょう。メーカーや店側が引き取りに来る場合と、自分で郵便返送する場合があります。郵送の場合はなるべく書留郵便（recordedまたはspecial delivery）で返送し、引受証明をとっておくと安心です。