スピード、選択肢の多さ、手軽さが利点のオンライン・ショッピングでは、一般価格より安く提供されている商品も少なくありません。

クーリングオフと返品

クーリングオフ期間は、品物が届いた時点から最低でも14営業日と定められています。返品をする際は、規約を読んで、必要な返品伝票も忘れずに添えること。伝票類は必ずコピーを控えておきましょう。メーカーや店側が引き取りに来る場合と、自分で郵便返送する場合があります。郵送の場合はなるべく書留郵便(recorded またはspecial delivery)で返送し、引受証明(proof of posting)を発行してもらうと安心です。

腐るもの、パーソナライズされたもの、ラッピングシールが壊れたものなどは、クーリングオフ対象外となります。また個人売買された品物も、この法律に含まれません。

【ロイヤルワラント】

「イギリス王室御用達の証明書」であるロイヤルワラントは、約800の企業や個人に与えられ、認定には厳しい審査がある。品質、信頼性はもちろん最低5年間の定期的な注文も審査の基準となる。現在、ワラントを授与できるのは、エリザベス女王とチャールズ皇太子のお2人。お菓子やアルコールなどの食品から、服や靴などの衣類品、環境に配慮した企業まで種々様々。多くは英国国内の企業に授与されるが、フランスのシャンパン、スペインのシェリーなど海外企業も含まれる。なお、王室は、認定品を一般同様、購入している。その歴史は古く、12世紀にヘンリ-2世が与えたのが始まりという。ビクトリア女王の治世時には、1,000以上にも授与され、産業推進にもなった。