緊急電話

英国の緊急電話番号は999。相手が出たら、必要な救援（警察police、救急車ambulance、消防隊fire、沿岸警備隊coast guard）と、場所をはっきりと伝えます。また、999ほど緊急ではない場合に使う番号として、警察につながる101があります。車の盗難、住居破損、違法薬物等の使用や売買の目撃、小規模の交通事故、地域の犯罪に関して警察に情報提供や相談事がある場合に使います。

警察への届け出

事故や犯罪に巻き込まれたり、クレジットカードやキャッシュカードを不正使用された場合は、警察に届け出てリファレンス番号を発行してもらいます。この番号は盗難・紛失証明になり、保険の請求やパスポートの再発行等には必須。クレームフォームに、いつ、どこで、何が起こったか、被害者と届け出人の姓名・住所・電話番号・生年月日・職業等の詳細を記入します。届け出は、オンラインで行うか、最寄りの警察署に出向きましょう。ただし銀行発行のクレジットカードやデビットカードに関しては、明らかに自分が使っていないことがわかる場合は、所定の手続きの後、銀行から直接被害額が戻ってくる場合もあります。

通訳の手配

英語に自信がない場合、警察で通訳を手配してくれますが、軽犯罪の場合は英語のできる知人に同行を頼んだ方が手続きがスムーズでしょう。

パスポート再発行の手続き

パスポートの盗難に遭った場合には、まずオンラインで警察に届け出を行い、
①リファレンス番号の入手、
②写真2葉、
③6ヵ月以内に発行された戸籍謄（抄）本、
④英国にお住まいの方は英国の有効な滞在許可証を持参の上、大使館または総領事館にてパスポート新規発給の申請を行います。まずは大使館または総領事館に一報してください。

また、パスポートを盗難以外の理由で紛失した場合には、警察からリファレンス番号は発行されませんので、大使館または総領事館にて、紛失経緯等に関する申述書を作成することになります。

パスポートは申請が受理されてから5営業日後に発給されます。至急日本に帰国する必要がある場合には、「帰国のための渡航書」の発給を受けることもできます。必要書類は、上記パスポート発給に必要な書類①〜④に加えて、⑤搭乗機の予約がわかる書類（Eチケット等）です。③の戸籍謄＜抄＞本に代えて本籍が記載された住民票でも構いません。ただし、土日および閉館日の発給は行っていません。

各種カード停止手続き

銀行のカードを紛失したり盗難にあったりした場合は、直ちにアプリを使う等して銀行に伝えます。カードと暗証番号は直ちにキャンセルされ、後日新しいカードと暗証番号が送られてきます。銀行に連絡する前にカードを不正利用されると、支払い義務が生じるケースもあります。銀行の緊急ラインの電話番号（ステートメントの他、銀行ウェブサイトに記載）は身近に控えておきましょう。再発行には1週間程度かかります。

空き巣・泥棒

空き巣に盗まれたものが返ってくる可能性は残念ながらほとんどありませんが、保険をクレームする際に被害内容を明確にしておく必要がありますので、警察に被害届を出すことが大切です。